如今，隨著人們對家具個性化的需求日漸高漲，定制家具也越來越受到消費者的歡迎。但是，由于定制家具需要針對客戶進行單獨設計和制作，如果涉及消費糾紛，也往往比購買普通家具來得復雜。今天，洛陽天恒小編就來關注一起因為定制家具引發(fā)的消費糾紛。

11月26日，準備裝修新家的市民葉女士，在某定制家具商家看中了一套家具，由于商家正在搞促銷活動，為了保留活動價，葉女士預付了3000元定金，打算定制全套家具。隨后，商家的設計師為葉女士制作一套了家具的設計圖。

消費者葉女士：在上個星期六我去確定方案的時候，因為當時我還是有個比較的過程，我就覺得性價比不是很高，我說既然定金都交了，我就再加一點錢做一個柜子，也是4-5千塊錢，我也覺得設計師很辛苦，我就不要活動價了，我就要原價，你現(xiàn)在原價是多少就是多少了。但是，葉女士提出的要求，卻并未得到商家的認可。

消費者葉女士：老板就說不行，我們設計師如此辛苦，給你出了全部效果圖，你只做一個柜子，他說總共有10張圖，這個柜子的圖可以不收設計費，另外9張圖就是200塊錢一張，相當于就是1800塊錢，我不僅原價做柜子，還要1800塊錢的設計費，我就覺得不合理。

葉女士覺得商家收取設計費的要求不合理，那么對此商家又做何回應呢?記者也找到了為葉女士定制家具的商家。

田維兵 定制家具商家設計顧問：我們定制家具是免費設計，但是只針對我們的客戶免費設計，因為設計師的工資就是靠畫圖來提成，你說設計師辛辛苦苦地畫了10張設計圖給你，然后你最后只定一個柜子，他是不是只有一張圖紙的提成，設計師就肯定不是很愿意。

商家認為設計師付出了勞動，理應收取設計費，但是葉女士覺得，商家事先并未告知設計費的情況，而且200元一張的設計費也超出了她能接受的范圍。因此，雙方在設計費的問題上發(fā)生了糾紛。那么，這樣的情況到底該如何處理呢?我們的記者也采訪了法律專業(yè)人士。

馮俊 瀘州市律師協(xié)會消費者專委會副主任：我認為這個案例的妥善處理方法是，第一消費者應當向商家解釋，第二商家也應該體諒消費者，第三雙方共同協(xié)商一個比較合理的，我個人傾向于是成本價格，把這個設計圖的費用，由消費者向商家支付，第四雙方都吸取一個經驗，以后簽訂正式的合同，以避免發(fā)生了事故卻說不清的地步，這樣通過合同的方式，才能真正地維護雙方各自的合法權益。