洛陽天恒裝飾喜簽山水華府業主宋先生

日期：2016-11-05
來源：本站
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裝修地址：山水華府

施工面積：124平方米

下面是天恒裝飾的《致客戶書》

尊敬的業主朋友們:

當您打開我們公司網頁之時，請順便帶走天恒公司全體員工對您的衷心感謝和真摯問候！您也許知道天恒裝飾連續幾年在洛陽裝飾公司名列前茅，也許知道天恒的回頭客多，今天也許您會了解之前不知道的天恒.

回想２００４年天恒裝飾公司成立之初，在面臨市場空白、人才短缺的局面下，也曾像目前很多裝飾公司一樣，想方設法找客戶，為了簽單夜不能寐、殫心竭慮；也曾經因為沒有業務支撐而幾近停業。但是，天恒人知道一個道理，市場相信的是本本分分的企業，裝修做的是良心工程，靠一時的投機取巧企業是沒有未來的。因此，天恒在立業之初就制定了一個永恒不變的經營宗旨：寧可企業關門，也不做虧心事；寧可流失客戶，也不降質趨勢；寧可企業吃虧，也不推責客戶。在這樣的信念下，天恒人創造了自開業起一直客戶零投訴的行業奇跡.

十年磨一劍，在幾代天恒人的努力之下，天恒這顆幼弱的小苗逐漸煥發出了無限生機與活力。特別是自2011年以來，洛陽天恒裝飾的前期鋪墊得到了客戶涌泉般的回饋。持續不斷的回頭客給予了天恒持續發展的無盡動力。這幾年天恒得到了很多很多的榮譽和獎勵，但是天恒最大最大的收獲是得到了服務過客戶的充分認可和稱贊。

天恒裝飾創造了洛陽裝飾界的很多不可思議：唯一沒有市場部、沒有業務員的中大型裝飾公司；唯一不做廣告但限量接單的裝飾公司；唯一沒有負面新聞的老牌裝飾公司；唯一堅持進行團隊設計、主題方案評議的裝飾公司；05年首家引入水電路施工光盤的裝飾公司；首家將《工程施工手冊》和《監理工作手冊》引入家裝施工管理體系的裝飾公司；唯一明碼標價的裝飾公司；……。

很多人覺得不可思議，天恒裝飾怎么能夠從名不見經傳的小公司成為洛陽裝飾公司效仿和追趕的目標？天恒的經營策略也許很笨，不拉業務、不做廣告、不賣材料、不打折扣，但是天恒可以自豪的說，正是由于這種笨，才真正的贏得了客戶。正是由于天恒十余年來只認字“客戶”，才得到了客戶的高度認可；正是由于天恒十余年來專心只做一件事情，也才能夠把事情做得比較不錯。

天恒裝飾公司經理閆斌義先生，1994年學士學位畢業后，又于2001年攻讀了首都經貿學院MBA碩士，在裝飾行業屬于絕對的高知階層，獨有的視野和務實的作風，造就了洛陽天恒裝飾公司特有的企業魅力。在天恒裝飾如此成功的今天，閆經理不忘保持著少有的冷靜和清醒。他認為，裝飾行業有其特殊性，自始至終全靠人去跟客戶提供相應服務，裝飾行業屬于勞動密集型，具有不可復制性，不像一般的生產企業只要機器多運轉，就能增加產量。他從管理學的角度仔細核算了裝飾企業最佳運營服務配比，將設計師、施工工人、工程監理、客戶服務等相關人員有機整合，既保證客戶的服務標準，又能最大程度地充分發揮工作人員的有效精力、積極性、創造性。限量接單是為了確保簽約客戶的服務水準，不盲目擴大規模是為了確保公司管理體系的順暢、高效，確保客戶的滿意率。

天恒的冷靜還在于，不像一般的裝飾公司去賣主材。很多材料經銷商多次找到公司，希望公司能夠經銷他們的主材。閆經理始終認為，裝飾公司的本職工作就是把設計做好，把基礎裝修項目做精，把服務做上去。全面的設計方案出臺之后，客戶完全可以根據自己的實際情況，到廣袤的建材市場選購合適的主材，既能有廣闊的挑選余地，又能最大程度享受實惠的價格。用閆經理的話說，如果我們做主材，即使我們再開一個10000平方的店面，我們也不可能比建材市場更全，而且我們從經銷商手中拿貨，價格高出一截不說，還沒有專業的售后服務保障，這種二傳手生意我們寧可不做，我們要想方設法把我們的主業真正做精做細。閆經理非常期望，如果3D打印技術能夠成熟，他一定愿意積極嘗試，為家庭裝修客戶提供更加美滿的服務。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！在前進的道路上，天恒裝飾公司會始終致力于“讓客戶獲得更多滿意”，始終堅持“好口碑成就大品牌”的經營理念，戒驕戒躁，爭做百年老店，希望能夠服務好每一個家庭!

洛陽天恒裝飾喜簽山水華府業主宋先生